Exclusão de Conta do WangYuYun
Em vigor desde 20 de out. de 2026
A exclusão é irreversível. Antes, resolva os reembolsos e exporte os seus dados. O tempo de serviço restante não é reembolsado.
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Quem Pode Excluir uma Conta
Somente o titular da conta pode iniciar a exclusão. A exclusão é irreversível. Leia as consequências abaixo antes de prosseguir.
Como Excluir
No aplicativo
- Abra o WangYuYun e vá até a aba da conta;
- Toque no seu perfil, no topo da tela, e encontre Excluir Conta nas páginas do perfil;
- Leia o aviso e confirme quando solicitado;
- Assim que você confirmar, a conta é excluída imediatamente e não pode ser restaurada.
Por e-mail
Se você não conseguir entrar, envie um e-mail para support@wangyu.cc a partir do endereço cadastrado, com "Excluir conta" no assunto. Verificaremos que você controla esse endereço e processaremos a solicitação em até 7 dias úteis.
O Que Acontece Após a Exclusão
- todas as sessões e credenciais de dispositivo são revogadas imediatamente e as conexões ativas são encerradas;
- o seu endereço de e-mail, nome de exibição, avatar, o endereço IP usado no cadastro e demais dados de perfil são apagados ou anonimizados;
- os seus dispositivos são removidos da conta: os nomes, modelos, versões do sistema operacional e do aplicativo e os endereços IP armazenados com os seus dispositivos e sessões conectadas são apagados, e os seus tokens de push são excluídos;
- a cota de dados restante, os planos não vencidos, o crédito de teste e as recompensas de check-in são perdidos, sem valor em dinheiro e sem reembolso;
- os tickets de suporte são excluídos 12 meses após o encerramento;
- os registros de transações são retidos quando a lei ou as regras fiscais exigirem, mas são desvinculados da sua identidade;
- os registros de uso, os logs de login e de segurança, os registros de busca de configuração e de abertura do aplicativo e os registros de solicitações aos servidores são mantidos apenas pelos prazos previstos na nossa Política de Privacidade e depois excluídos;
- mantemos um hash unidirecional irreversível do endereço de e-mail da conta e de cada identificador de conta Apple ou Google vinculado, para impedir que a mesma identidade volte a se cadastrar;