网鱼云 账号注销说明

谁可以注销

注销由账号持有人本人发起。注销是不可撤销的操作,请在操作前确认你已了解下面的后果。

注销步骤

在 App 内

1. 打开 网鱼云,进入「我的」;
2. 点顶部的个人资料,在资料页里找到「注销账号」或「删除账号」;
3. 阅读注销说明,按提示确认;
4. 确认后账号立即注销,无法恢复。

通过邮件

如果你无法登录客户端,请用注册邮箱发送邮件至 support@wangyu.cc,主题写明"注销账号"。我们会先验证你对该邮箱的控制权,再在 7 个工作日内处理。

注销后会发生什么

• 你的所有会话与设备凭证立即失效,正在进行的连接会被断开;
• 邮箱、显示名称、头像、注册时的 IP 地址等个人资料被清空或匿名化;
• 设备从账号中移除:设备与登录会话上记录的设备名称、型号、操作系统与客户端版本、IP 地址被抹除,推送令牌被删除;
• 剩余流量、未到期套餐、试用与签到奖励全部作废,不折现、不退款;
• 工单记录在关闭 12 个月后删除;
• 交易记录按法律与税务要求保留,但与你的身份解除关联;
• 用量记录、登录与安全日志、配置拉取与 App 打开记录、服务器请求记录只按隐私政策列明的期限保存,到期删除;
• 我们会保存账号邮箱与每个已绑定的 Apple 或 Google 账号标识的不可逆单向哈希,用于阻止同一身份重新注册;
• 每台设备只保留设备标识、平台与使用时间:留在设备记录上,供按期保存的用量记录关联与反滥用;也留在该设备已领取过免费试用的记录上(不含你的邮箱与 IP 地址),同一设备不重复发放试用。

请先处理的事情

1. 无需取消任何项目。套餐均为一次性购买,不会自动续费,因此无需在 App Store 或其他任何地方停止扣款。账号中剩余的服务时长在注销时一并作废,不予退款。
2. 申请退款。如你符合退款条件,请在注销前提出申请;注销后我们无法再核对你的订单。
3. 导出数据。如需账号数据副本,请在注销前发邮件到 support@wangyu.cc 申请。

注销立即生效

注销没有冷静期,确认后立即生效且无法撤销:重新登录不会恢复账号,数据也无法找回。同一邮箱、Apple ID 或 Google 账号此后不能再用于注册。

有疑问

Vigorously LLC 邮箱:support@wangyu.cc 网站:https://wangyu.cc